# Jak złożyć skargę do NFZ na odmowę świadczenia?

- Adres: https://tuwiesz.pl/baza-wiedzy/zozyc-skarge-do-nfz-na-odmowe-swiadczenia-przez-placowke-z-kontraktem/
- Rodzaj: poradnik
- Region: cała Polska
- Dział: Zdrowie i ubezpieczenie › Prawa pacjenta i skargi
- Stan informacji na dzień: 24.10.2026
- Zweryfikowano: 24.10.2026
- Ostatnia zmiana: 24.10.2026
- Źródła:
  - [NFZ — zakres skargi i termin odpowiedzi](https://www.nfz.gov.pl/dla-pacjenta/prawa-pacjenta/)
  - [BIP NFZ — formularz, wymagane dane i kontakty oddziałów](https://www.nfz.gov.pl/bip/skargi-i-wnioski/)
  - [RPP — rozdzielenie właściwości instytucji](https://www.gov.pl/web/rpp/gdzie-pacjent-moze-zglosic-problem)
- Cytowanie: „Jak złożyć skargę do NFZ na odmowę świadczenia?”, TuWiesz.pl, stan informacji na dzień 24.10.2026, https://tuwiesz.pl/baza-wiedzy/zozyc-skarge-do-nfz-na-odmowe-swiadczenia-przez-placowke-z-kontraktem/

---

Jeżeli placówka z umową NFZ odmawia świadczenia lub zapisu w sposób budzący wątpliwości, możesz złożyć skargę do Funduszu. Przygotuj konkretny opis zdarzenia, swoje dane oraz dane placówki. Skarga na organizację lub realizację umowy z NFZ ma inny zakres niż spór o trafność diagnozy.

## Ustal, co dokładnie się wydarzyło

Zanotuj datę, godzinę, nazwę poradni, rodzaj świadczenia i podany powód odmowy. Jeżeli rejestracja wymagała dokumentu, ustal, którego i dlaczego. Zachowaj skierowanie, korespondencję, potwierdzenie wizyty lub dowód żądanej opłaty.

[NFZ podaje przykłady spraw skargowych](https://www.nfz.gov.pl/dla-pacjenta/prawa-pacjenta/): odmowę zapisu mimo dostępnych terminów, niewykonanie zleconych badań, trudności z rejestracją czy pobranie opłaty za świadczenie refundowane. Nie każda odmowa oznacza naruszenie; w piśmie opisz fakty pozwalające to ocenić.

## Napisz skargę

Podaj imię, nazwisko i adres. Wskaż placówkę lub pracownika, którego dotyczy sprawa, oraz przebieg zdarzenia. Przykładowo: kiedy próbowałeś się zapisać, jakie świadczenie wskazałeś, co odpowiedziała rejestracja i jakie dokumenty miałeś.

Wyjaśnij, czego oczekujesz, np. sprawdzenia prawidłowości odmowy i informacji o sposobie uzyskania świadczenia. Dołącz istotne dowody. Jeśli działasz w imieniu innej osoby, dołącz upoważnienie.

## Wybierz kanał i zachowaj potwierdzenie

[Strona BIP NFZ zawiera formularz oraz kontakty do oddziałów wojewódzkich](https://www.nfz.gov.pl/bip/skargi-i-wnioski/). Możesz skorzystać z e-formularza, przesłać pismo do właściwego oddziału, zgłosić się osobiście albo użyć jednego z podanych kanałów elektronicznych. Przy e-mailu również wpisz wymagane dane adresowe.

Zapisz wysłaną treść, załączniki i potwierdzenie zgłoszenia. Gdy Fundusz prosi o uzupełnienie, odpowiedz konkretnie, wskazując numer sprawy.

NFZ podaje miesięczny termin odpowiedzi. Jeśli potrzebne są dodatkowe działania, powinien poinformować o nowym terminie. Samo wysłanie skargi nie jest rezerwacją wizyty.

## Gdzie szukać pomocy w innych sprawach

NFZ nie ocenia decyzji medycznych lekarza. [Przewodnik Rzecznika Praw Pacjenta](https://www.gov.pl/web/rpp/gdzie-pacjent-moze-zglosic-problem) wskazuje odrębne drogi przy naruszeniu praw pacjenta, problemach organizacyjnych i zastrzeżeniach do wykonywania zawodu.

Jeżeli nadal potrzebujesz świadczenia, równolegle ustal możliwość leczenia w innej placówce. W razie nagłego zagrożenia zdrowia lub życia korzystaj z pilnej pomocy medycznej, bez czekania na wynik postępowania skargowego.